Acces la cărți
Ai cumpărat și nu găsești cărțile?
Se întâmplă: emailul a ajuns în Spam sau în Promoții, l-ai șters din greșeală ori ai schimbat telefonul. Scrie mai jos adresa folosită la plată. Verificăm comanda și îți trimitem linkuri noi pe aceeași adresă, de obicei în două minute.
Am primit cererea. Dacă pe adresa asta există o comandă plătită, linkurile noi sunt deja pe drum. Uită-te și în Spam sau Promoții. Dacă tocmai ai plătit, mai lasă câteva minute până se confirmă plata.
Nu am putut verifica acum. Încearcă din nou peste câteva minute sau scrie-ne pe email, mai jos.
Nu primești nimic?
De obicei e una din astea:
- Ai plătit cu Apple Pay sau Google Pay. Telefonul trimite uneori altă adresă decât cea pe care o folosești zi de zi, de exemplu una cu „privaterelay” sau adresa contului Apple/Google. Încearcă și cu ea.
- Ai scris adresa greșit la plată. O literă lipsă și emailul pleacă spre nimeni. Scrie-ne și verificăm după data plății.
- Plata încă se confirmă. La card durează câteva secunde, dar uneori mai mult. Reîncearcă peste 10 minute.
Dacă tot nu merge, scrie-ne la [email protected] cu data plății și ultimele 4 cifre ale cardului sau adresa pe care crezi că ai folosit-o. Îți trimitem cărțile manual.
A doua cale: contul tău Whop
Plata a trecut prin Whop, așa că ai și acolo un cont, făcut automat pe adresa de la plată. Intră pe whop.com, la „Achiziții” (Orders), și găsești comanda cu cărțile. Dacă nu reușești să intri, formularul de mai sus rămâne cea mai simplă cale.
Ai cumpărat cărțile mai vechi?
Același formular. Comenzile dinaintea relansării primesc cărțile cumpărate atunci, „Ce nu-ți spune el” și „Ce nu-ți spune ea”.